はやしです！

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斉藤一人さんの天国言葉　1日10回言うだけで幸せになれます♡

はい、読み進める前にこれ↑5回読んでください。

 

 

すっごい感じの悪い店員さんににニコニコで対応してる自分が

どっちがお客かわからなくなる時があります笑

 

■ メラビアンの法則　 ~人は見た目が９割??

コミュニケーションで情報が伝わる割合は、

・55% 視覚情報（見た目,表情）
・38% 聴覚情報（声の感じ,トーン）
・ 7% 言語情報（言葉,内容）

これを非言語(non-verbal）と言語(verbal）に分けると、(93% 対 7%)

「見た目が大事」
「何を言うかよりも第一印象が重要」「そして声のトーン」

自分では、感じの良い対応だと思っていても相手にとってはそうでない場合が多い。

・電話の応対

・来客時の対応

・打合せ時の姿勢

・些細な会話の態度

・メール、ラインの文面

 

電話切った後に「誰か亡くなったの？」

インターホン出た後に「嫌いな人来たの？」

打合せ後に「起きてた？」

ラインで「なんか怒ってる？」

て言われたことある人、たぶん普段から感じ悪いですよ。

一度でも言われたことがあれば、たぶん普段もそう思われてます(笑

 

どう見せるか、どう見られてるか、を意識するのも礼儀。

1月ももう半分終わりましたよ！中身も外見も意識高めていきましょう！

 

スタッフ全員が意識高めのフィルム加工屋

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